400電話基礎功能

  • 400電話基礎功能:智能來電分配
    智能來電分配
  • 400電話基礎功能:按來電區域接聽
    按來電區域接聽
  • 400電話基礎功能:按來電時間接聽
    按來電時間接聽
  • 400電話基礎功能:來電黑白名單
    來電黑白名單
  • 400電話基礎功能:來電統計分析
    來電統計分析
  • 400電話基礎功能:自助管理后臺
    自助管理后臺
  • 400電話基礎功能:號碼綁定
    號碼綁定
  • 400電話基礎功能:密碼保護
    密碼保護

400電話特有功能

  • 400電話特有功能:云CRM
    云CRM
  • 400電話特有功能:企業OA
    企業OA
  • 400電話特有功能:企信IM
    企信IM
  • 400電話特有功能:電話會議
    電話會議
  • 400電話特有功能:視頻會議
    視頻會議
  • 400電話特有功能:手機客戶端
    手機客戶端
  • 400電話特有功能:掛機短信
    掛機短信
  • 400電話特有功能:漏接短信
    漏接短信
  • 400電話特有功能:群發短信
    群發短信
  • 云CRM

    強牌CRM無縫對接400電話,自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。

    精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

  • 企業OA

    強牌辦公OA,專為中國企業打造的智能移動辦公平臺,含PC版、Web版和手機版。

    移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單; 消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。

  • 企信IM

    強牌企信IM,類似企業QQ、微信,屬于公司內部的聊天工具,不與企業外部互通

    將外部工作干擾及企業信息泄漏風險降到最低,保證了企業信息的安全,也讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。

  • 電話會議

    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率,重要項目能夠及時獲得決策性。

    可定制專屬會議400號碼接入號,企業會議更安全。

  • 視頻會議

    高質量、逼真的視頻會議環境,猶如大家共處一室,實現多點人員之間畫面和語音的實時傳輸,以及共享各種文檔和資料進而同步討論,幾乎可以完全替代現場會議,工作效率得以顯著提升。

  • 手機客戶端

    企業400電話來去電實時數據,通過手機也能隨時隨地的查看,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載,多維度對比來電統計數據分析,深度挖掘用戶價值,銷售運營盡在掌握。手機客戶端支持iOS和Android系統。

  • 掛機短信

    當客戶撥打企業400電話并掛機后,系統會自動識別撥打狀態,自動發送一段設置好的短信到客戶手機上,幫助企業有效維護客戶關系,同時抓住二次營銷機會,實現小成本、大收益。短信內容可由企業自行在后臺編輯設置。

  • 漏接短信

    當客戶撥打企業400電話出現坐席全忙等無法接通的情況下,系統針對未接來電,自動發送一段設置好的短信到400電話終端,幫助企業及時對未接來電進行回訪,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。

  • 群發短信

    通過400電話自主管理平臺向客戶發送短信,有三種短信方式可選:① 短信驗證碼:應用于手機驗證,訂單通知、快遞跟蹤、會員提醒,保證了產品的安全性。

    ② 短信通知:支持300個字的長短信,響應速度快,3-5秒可到達,自定義簽名、自定義發送模板,更顯公司正規性。

    ③ 營銷短信:推廣公司營銷活動,閱讀率高,廣告閱讀率大于98%;投資小,回報高且能快速發展新客戶的精準營銷方式。

400電話增值功能

  • 400電話增值功能:企業歡迎詞
    企業歡迎詞
  • 400電話增值功能:IVR語音導航
    IVR語音導航
  • 400電話增值功能:客服工號播報
    客服工號播報
  • 400電話增值功能:服務評分
    服務評分
  • 400電話增值功能:語音信箱
    語音信箱
  • 400電話增值功能:通話錄音
    通話錄音
  • 400電話增值功能:一號多線
    一號多線
  • 400電話增值功能:智能來電彈屏
    智能來電彈屏
  • 400電話增值功能:在線外呼
    在線外呼
  • 400電話增值功能:云Crm
    云Crm
  • 400電話增值功能:企業OA
    企業OA
  • 400電話增值功能:企信IM
    企信IM
  • 400電話增值功能:手機客戶端
    手機客戶端
  • 400電話增值功能:掛機短信
    掛機短信
  • 400電話增值功能:電話會議
    電話會議
  • 企業歡迎詞(彩鈴)

    “您好!歡迎致電***公司,本公司主要經營***,電話正在接通中,請稍后...”

    企業歡迎詞(彩鈴)是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴聲,在等待接通時間里,給客戶帶去問候,也傳達了企業真實信息,增加客戶信任感,定制企業個性語音您只需提供文字內容,由專業播音員通過錄音棚為您錄制。

  • IVR語音導航

    “您好!歡迎致電**公司”“咨詢**請按1,* 請按2,**請按3......”

    在客戶撥打企業400電話時,會聽到如上條提示語音,系統會根據客戶的按鍵選擇,自動將來電轉接到相應部門,或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能,避免了人工轉呼的麻煩,大大提高了企業的服務效率。

  • 客服工號播報

    “您好!工號**號為您服務!”

    為400來電客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,進入雙方通話,為了保證服務質量,通話有可能會被錄音??头ぬ柌蠊δ苁谴笮推髽I呼叫中心的常見應用,體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。

  • 服務評分/滿意度調查

    "您好!請您對本次通話服務進行評分,非常滿意請按1,滿意請按2,不滿意請按3”

    在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出按鍵評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服人員。這是一個規范有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用,提高客戶服務意識和服務水平。

  • 語音信箱

    您好!現在是下班時間(或現在坐席全忙),請在“滴”聲后留言,我們將第一時間與您聯系!”

    當企業處于下班時間或坐席全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話將轉接至語音信箱,并自動記錄客戶留言信息。用戶可以登錄平臺過下載到本地保存,方便企業及時對留言信息進行處理。語音信息7*24小時服務,確保企業不錯失任何時間、任何情況下的任何一個400來電。

  • 通話錄音

    系統自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音,并默認保存3個月,在保存期內用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服服務質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心,均有完善的錄音系統,通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。

  • 一號多線

    一個400電話可以轉接多條中繼線路,支持多個客戶同時撥打400電話接入,避免客戶呼入占線。強牌支持一個400電話下可以綁定10條以上的電話線路,可以支持10人以上同時撥打400號碼接入,為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。

  • 智能來電彈屏

    將400電話與綁定坐席電腦連接,當客戶第一次撥打400電話來電,客服可以將客戶信息(如電話、姓名、公司名稱等)以及溝通信息新增至強牌 ? CRM,當客戶第二次來電,坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄,使企業占據業務主動地位,更有針對性地為客戶服務,也使客戶感覺賓至如歸,提升成交率。

  • 在線外呼

    通過點擊保存在強牌? CRM中的客戶電話號碼直接點擊撥號按鈕一鍵外呼,操作便捷,遠超越人工撥號外呼效率,語音清晰,外呼資費低至0.10元/分鐘,接聽坐席免費,大幅度縮減企業通信成本??蓪崟r查詢外呼清單、外呼報表、通話錄音、坐席分配等數據,建立完善的服務體系,增加更多的銷售機會。

  • 云CRM

    強牌? CRM無縫對接400電話,自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業務溝通記錄,售后服務記錄,完整保存,統一管理。精細化銷售過程管理,從線索到現金,打通多個銷售環節,提高團隊效率和業績。

  • 企業OA

    強牌? 辦公OA,專為中國企業打造的智能移動辦公平臺,含PC版、Web版和手機版。移動辦公考勤、簽到、審批、企業通訊錄讓工作更簡單;消息已讀未讀,任務管理,讓溝通更高效。

  • 企信IM

    企信IM,類似企業QQ、微信,屬于公司內部的聊天工具,不與企業外部互通,將外部工作干擾及企業信息泄漏風險降到最低,保證了企業信息的安全,也讓企業內部員工間的溝通更加便捷、安全。

  • 手機客戶端

    企業400電話來去電實時數據,通過手機也能隨時隨地的查看,通話記錄、客戶留言輕松試聽下載,多維度對比來電統計數據分析,深度挖掘用戶價值,銷售運營盡在掌握。手機客戶端支持iOS和Android系統。

  • 掛機短信

    當客戶撥打企業400電話并掛機后,系統會自動識別撥打狀態,自動發送一段設置好的短信到客戶手機上,幫助企業有效維護客戶關系,同時抓住二次營銷機會,實現小成本、大收益。短信內容可由企業自行在后臺編輯設置。

  • 電話會議

    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會,讓企業會議召開不受時間和空間限制,節省會議成本,提升溝通效率,重要項目能夠及時獲得決策性??啥ㄖ茖贂h400號碼接入號,企業會議更安全。

400電話功能應用方案

  • 提升企業形象
  • 減少客戶流失
  • 提高接聽效率
  • 高效客戶管理
  • 節約企業成本
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    最便捷的電話咨詢引導

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    客服工號播報

    讓客戶感覺企業規模大

    400電話功能推薦:滿意度評分

    滿意度評分

    監督評測客戶服務質量

    400電話功能推薦:語音信箱

    語音信箱

    自動記錄客戶留言信息

    與同行相比,公司形象不突出,競爭力不明顯?
    400電話已是現代企業標配,有400電話或沒有400電話,無形中會影響客戶對企業的評價和印象,有400電話會讓企業顯的更正規。
    公司對外有多個實體電話號碼,客戶記憶難,維護難?
    400電話綁定企業原有多個實體電話,對外公布全國唯一的400電話號碼,簡單易記,統一企業品牌服務形象。
    公司來電隨意接聽,客戶感覺不像一個管理規范的公司?
    400電話幫助企業規范來電接聽行為,像銀行、電信企業那樣接聽電話,讓客戶感覺企業管理規范有序,增加信任。
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    方便及時對未接來電進行回訪

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    實體電話經常占線,很多電話接不到,浪費不少客戶?
    強牌400電話可以對企業原有多個實體號碼進行整合,支持多個客戶同時撥打400電話接入,避免客戶呼入占線,客戶撥打400電話,只要有一線空,就能接通。
    客戶跟進不及時,沒有做足客戶關系等,導致客戶流失率增加?
    強牌400電話獨有的短信提醒功能,客戶跟進日期、回訪日期、節日問候等及時提示,方便企業時時緊密聯系客戶,做足客戶關系。
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    方便企業各區域工作管理規范

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    真正實現7×24小時服務保障

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    黑名單號碼杜絕接入,避免騷擾

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    為目標客戶提供最優質的服務

    接電話人員不專業,客戶接近也白白浪費銷售機會?
    強牌400電話有效幫助提高客服人員的服務效率和服務能力,更準確的捕捉和跟蹤服務中出現的問題,減少投訴和抱怨,提高客戶滿意度,有效延長每個客戶生命周期,同時改善服務知識積累和管理,后臺報表和績效評定清晰明了,有據可依。
    公司電話只能接到辦公時間的客戶來電,非辦公時間客戶白白流失?
    強牌400電話真正幫助企業實現7×24小時服務保障,降低客戶反映問題成本,縮短企業與客戶之間的距離,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。
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    客戶來電立即彈屏顯示客戶信息

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    客戶問題分析的重要依據

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    來電統計分析

    統計分析企業廣告投放效果

    客戶資料維護在表格里,管理困難,易丟失?
    強牌云CRM無縫對接400電話,自動記錄每個400電話來電商機,完整保存溝通全過程,客戶100%不丟失。
    公司來去電數據統計不及時,匯報工作延遲?
    運用強牌手機客戶端老板可以隨時查看公司400電話來去電記錄,通過智能報表分析,每天都能實時知道公司銷售及運營情況,實現移動化管理,不用每天坐等匯總報表。
    客戶問題難解決或客服服務差,造成客戶糾紛、投訴,客戶流失率高?
    強牌400電話針對每一個客戶來電進行全程錄音,為企業評測客服服務質量,進行問題分析提供依據,更有針對性的解決客戶難題,提高客戶滿意度。
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    在線外呼

    外呼升級,通信成本更低

    覆蓋地域廣,參加會議需要飛來飛去,時間成本和經濟成本都高?
    強牌電話會議、視頻會議,跨越地域隨時都能參會,隨地都是會議室,會議溝通協作更高效,降低距離成本。%不丟失。
    完成一個流程審批需要幾個小時,工作效率低下?
    強牌企業OA移動智能審批,免去了從前紙質單據的人工傳遞,流程隨時隨地發起,無需回到辦公桌電腦前,有效提高辦公效率。強牌一個入口集合所有辦公應用,簡單方便。
    各地分公司眾多,跨區域跨部門之間溝通協作困難?
    強牌幫助企業建立企業通訊錄,梳理組織架構,企業信息上傳下達迅速便捷,大幅降低溝通成本,部門間溝通更簡單。企信IM實現群組實名制,企業信息安全更有保障。

400電話常見問題

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